Questions fréquentes sur l'offre SMS

Voici une liste de questions/réponses les plus fréquemment posées par nos clients.

Si votre demande concerne une demande de renseignements spécifiques sur l'un de nos produits ou sur l'achat de crédits, veuillez utiliser le formulaire de contact.

• Quelle est l'URL de l'interface d'envoi
  L'interface d'envoi SMS est accessible depuis l'adresse http://sms.atechcity.com.
• Combien d'abonnés puis-je gérer ?
  Il n'y a pas de limite. Vous pouvez en saisir autant que vous voulez.
• Combien de liste d'abonnés puis-je gérer ?
  Il n'y a pas de limite. Vous pouvez en créer autant que vous voulez.
• J'ai un fichier qui contient la liste de mes clients. Puis-je l'importer ?
  Oui. L'interface d'envoi permet d'importer des contacts dans une liste d'abonnés. Un fichier exemple est disponible dans cette interface. Lorsque votre fichier est prêt, enregistrez le au format CSV puis importez le. Il n'y a pas de limite sur le nombre de contacts : vous pouvez en importez autant que vous voulez, autant de fois que vous voulez.
• Si le contact existe déjà, sera t-il réimporté ?
  Par défaut, non. Mais vous pouvez soit réimporter les doublons soit les mettre à jour lors d'une importation de contacts.
• Á combien de destinataires puis-je envoyer un SMS ?
  Il n'y a pas de limite. Vous pouvez envoyer votre SMS à plusieurs milliers de contacts.
• Quelle est la taille maximum d'un SMS
  Votre texte est composé d'un maximum de 500 caractères, ce qui représente environ 4 SMS. Cependant, un long SMS à moins d'impact car l'utilisateur devra prendre du temps pour le lire.
• Puis-je intégrer des champs personnalisés dans le texte ?
  Si vous importez une liste de contacts, nous autorisons 10 champs personnalisés en plus des noms, prénoms et numéros de téléphone. Ces champs personnalisés peuvent être facilement incorporer dans votre message.
• Mon SMS est-il forcément envoyer à tous les contacts de la liste ?
  Non. Nous avons mis en place un système de cases à cocher et de filtres afin que vous puissiez envoyer à certains clients spécifiques ou répondants à des critères précis.
• En combien de temps mes abonnés vont recevoir le SMS ?
  Cela dépend du nombre de destinataires. Nous avons plusieurs serveurs d'envoi qui se répartissent l'envoi. Cela peut prendre quelques secondes ou plusieurs minutes. La route SMS Business permet des envois très rapides.
• Je veux envoyer un SMS commercial, quelles sont les restrictions ?
  Un SMS commercial doit être envoyé dans une plage horaire spécifique. Il n'est pas possible d'envoyer une campagne en dehors de ces horaires. De plus, le texte de désinscription (STOP au XXXXX) est automatiquement intégré à chaque envoi.
• Puis-je envoyer un SMS en différé ?
  Oui. Vous pouvez programmer la date et l'heure d'envoi.
• J'intègre des balises personnalisées qui apparaissent entre accolades {}. Pourquoi ?
  C'est normal. Les balises personnalisées sont automatiquement remplacées lors de l'envoi du SMS. Si aucun remplacement n'est possible, la balise sera remplacée par un espace.
• Je souhaite utiliser une tablette pour envoyer un SMS, c'est possible ?
  Oui. Notre outil est conçu pour fonctionner sur PC, Mac, Linux mais aussi tablette et smartphone.
• Est-il possible de personnaliser le nom de l'émetteur du SMS ?
  Oui. Vous pouvez spécifiez un nom d'émetteur de 11 caractères au maximum.
• Comment savoir si tout le monde à reçu mon SMS ?
  Une section « Statistiques » permet de suivre l'envoi de votre SMS et obtenir des informations sur l'envoi : envois réussis, échoués, refusés sur liste rouge...
• Je n'ai plus assez de crédit. Comment obtenir plus de crédits ?
  Lorsque vous êtes dans votre interface de gestion SMS, vous pouvez achetez des crédits directement en ligne.
• Puis-je envoyer mon SMS si je n'ai pas assez de crédit ?
  Non. Le système vous indiquera que votre crédit SMS est insuffisant et qu'il est nécéssaire de le recharger pour pouvoir envoyer votre message.
• Quels sont les moyens de paiement pour acheter des crédits ?
  Si votre achat n'excède pas 25 000 crédits SMS, vous pouvez acheter en ligne par carte bancaire ou compte Paypal. Pour des quantités supérieures, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
• Le paiement des crédits est-il sécurisé ?
  Bien sûr ! Le paiement est assuré par Paypal et 100% sécurisé.
• J'ai acheté des crédits. Quand pourrai-je les utiliser ?
  Immédiatement. Lorsque la transaction est validée, votre compte est immédiatement crédité.

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