Questions fréquentes sur l'offre emailing

Voici une liste de questions/réponses les plus fréquemment posées par nos clients.

Si votre demande concerne une demande de renseignements spécifiques sur l'un de nos produits ou sur l'achat de crédits, veuillez utiliser le formulaire de contact.

• Quelle est l'URL de l'interface d'envoi
  L'interface d'envoi SMS est accessible depuis l'adresse http://newsletter.atechcity.com.
• Combien d'abonnés puis-je gérer ?
  Il n'y a pas de limite. Vous pouvez en saisir autant que vous voulez.
• Combien de liste d'abonnés puis-je gérer ?
  Il n'y a pas de limite. Vous pouvez en créer autant que vous voulez.
• J'ai un fichier qui contient la liste de mes clients. Puis-je l'importer ?
  Oui. L'interface d'envoi permet d'importer des contacts dans une liste d'abonnés par simple copier/coller ou depuis un fichier texte ou CSV. Vous devrez simplement spécifier le sépérateur de champs si nécéssaire. Notez que nous ne pouvez importer que 30 000 contacts à la fois.
• Si le contact existe déjà, sera t-il réimporté ?
  Non. Le système détecte les doublons mais aussi les mauvaid format de manière à conserver une base d'abonnés propre.
• Á combien de destinataires puis-je envoyer une newsletter ?
  Il n'y a pas de limite. Vous pouvez envoyer votre e-mail à plusieurs milliers de contacts.
• Quelle est la taille maximum d'une newsleter ?
  Il n'y a pas de limite de contenu pour un e-mail.
• Ma newsletter est déjà prête et stocké sur un serveur d'hébergement. Puis-je l'utiliser ?
  Bien sûr ! Vous pouvez charger une newsletter au format HTML, même stockée ailleurs que sur nos serveur.
• Puis-je intégrer des champs personnalisés dans le texte ?
  Oui, vous pouvez intégrer le champ personnalisé {EMAIL} qui correspond à l'adresse e-mail de l'abonné.
• Mon e-mail est-il forcément envoyer à tous les contacts de la liste ?
  Oui. Lorsque vous envoyer une newsletter, elle est envoyer à l'ensemble des abonnés de la liste de diffusion sélectionnée.
• En combien de temps mes abonnés vont recevoir mon mail ?
  Cela dépend du nombre de destinataires. Nous avons plusieurs serveurs d'envoi qui se répartissent l'envoi. Cela peut prendre quelques minutes ou plusieurs heures. La route Business permet des envois très rapides.
• Je veux envoyer un e-mail commercial, quelles sont les restrictions ?
  En matière d'emailing, la seule restriction est la mention légale de désinscription qui est automatiquement incorporée en fin de mail.
• Puis-je envoyer une campagne e-mail en différé ?
  Oui. Vous pouvez programmer la date et l'heure d'envoi.
• Je souhaite utiliser une tablette pour envoyer mon e-mail, c'est possible ?
  Oui. Notre outil est conçu pour fonctionner sur PC, Mac, Linux mais aussi tablette et smartphone.
• Est-il possible de personnaliser le nom de l'émetteur du mail ?
  Oui. Vous pouvez spécifiez une adresse d'emetteur de type « votre-societe@news.atechcity.com ».
• Comment savoir si tout le monde à reçu ma newsletter ?
  Une section « Statistiques » permet de suivre l'envoi de votre campagne et consulter les statistiques : taux de pénétration, lecture, clic, géolocalisation et géopositionnement de l'abonné, délai de consultation.
• Je n'ai plus assez de crédit. Comment obtenir plus de crédits ?
  Lorsque vous êtes dans votre interface de gestion E-mailing, vous pouvez achetez des crédits directement en ligne.
• Puis-je envoyer ma newsletter si je n'ai pas assez de crédit ?
  Non. Le système vous indiquera que votre crédit est insuffisant et qu'il est nécéssaire de le recharger pour pouvoir envoyer votre message.
• Quels sont les moyens de paiement pour acheter des crédits ?
  Vous pouvez acheter en ligne par carte bancaire ou compte Paypal.Si vosu souhaitez acquérir plus de crédits qu'il n'est possible par l'interface en ligne, veuillez contacter notre Service Client via le formulaire de contact.
• Le paiement des crédits est-il sécurisé ?
  Bien sûr ! Le paiement est assuré par Paypal et 100% sécurisé.
• J'ai acheté des crédits. Quand pourrai-je les utiliser ?
  Immédiatement. Lorsque la transaction est validée, votre compte est immédiatement crédité.

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